2020年機構成立6周年，也同時開啓了機構新(xīn)五年再出發的腳步，在理(lǐ)事會、監事會的指導和監督下，在全體(tǐ)同工(gōng)的努力之下，雖然受到疫情影響，但2020年的工(gōng)作(zuò)仍舊得以順利開展。下面我就機構2020年的工(gōng)作(zuò)情況總結如下：

一、機構日常管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)

（一）機構專業建設情況

1、人事管理(lǐ)：2020年新(xīn)錄用(yòng)員工(gōng)6人；續約員工(gōng)8人，晉升考核員工(gōng)6人。

2、培訓督導：2020年開展培訓需求調研 4 次；結合需求調研開展專業培訓8場，分(fēn)别為(wèi)《心理(lǐ)應激與心理(lǐ)急救》、《兒童友好社區(qū)建設背景與原則》、《社工(gōng)專業系列培訓沙龍》、《5A創建評估經驗分(fēn)享》、《社服項目2020内部提升計劃》、《志(zhì)願者培育分(fēn)享》、《社區(qū)營造分(fēn)享》、《公(gōng)益上海培訓》等。

3、專業成長(cháng)：2020年機構90%員工(gōng)擁有(yǒu)專業工(gōng)作(zuò)的從業資格（其中(zhōng)46%員工(gōng)擁有(yǒu)中(zhōng)級及以上專業資質(zhì)），2019年該比例分(fēn)别為(wèi)74%和45%。3名(míng)員工(gōng)進入上海市專業社會工(gōng)作(zuò)高級人才培訓班學(xué)習；同時定期（基本按月）保持與外部香港資深專業督導，台灣資深專業督導開展一線(xiàn)專業社工(gōng)的個别督導支持；

（二）機構宣傳推廣情況

1、機構微信平台和網站推送發布：微信平台共計推送21期，107篇，閱讀量達6000餘人次；機構網站發布17篇。 有(yǒu)效保證機構公(gōng)開宣傳窗口的持續發聲。

2、對外媒體(tǐ)宣傳推廣工(gōng)作(zuò)：對各服務(wù)項目進行相關報道，2020機構接受到人民(mín)網、文(wén)彙報、新(xīn)民(mín)晚報、上海女性、上觀等媒體(tǐ)報道12篇，取得良好社會效應。

（三）2020機構重大事項

1、黨支部、理(lǐ)事會和監事會運作(zuò)：2020年黨員4人，推薦1人加入民(mín)主黨派，組織召開2次理(lǐ)事會、監事會，持續為(wèi)機構決策層了解機構運營現狀、把握機構發展方向。

2、機構業務(wù)調整：根據機構發展規劃調整需要，經過理(lǐ)事會、監事會決議和監督，2020年不繼續參與投标承接虹口區(qū)公(gōng)益創新(xīn)園的服務(wù)托管工(gōng)作(zuò)。

二、機構項目運作(zuò)情況

（一） 日常持續項目開展情況：

1、兒、青服務(wù)項目

2020年，機構共承接兒、青服務(wù)項目4個，項目金額41.6萬餘元，與去年同期基本持平（去年43.7萬），其中(zhōng)，最主要的項目就是參與國(guó)家民(mín)政部的“牽手計劃”，2020年，組織社工(gōng)前往雲南普洱瀾滄縣開展專業指導服務(wù)3次，共18天5人7人次，提供在線(xiàn)督導服務(wù)12次，新(xīn)增加了班利村兒童及其家庭的學(xué)前教育推廣以及關注兒童、青少年性健康教育、保護項目。

2、失獨長(cháng)者服務(wù)及其他(tā)特殊家庭服務(wù)項目

2020年，機構共承接失獨長(cháng)者服務(wù)和特殊家庭服務(wù)項目7個，項目金額72.4萬餘元，與去年同期相比減少了20萬餘元，減少部分(fēn)主要不再承接淮海街(jiē)道失獨長(cháng)者的服務(wù)。

3、托管、評估服務(wù)

2020年，機構共承接托管評估服務(wù)項目9個，項目金額339.5萬餘元，與去年同期相比減少51萬餘元。減少部分(fēn)為(wèi)中(zhōng)心發展規劃調整需要，不再承接虹口區(qū)公(gōng)益創新(xīn)園和黃浦區(qū)志(zhì)願服務(wù)指導中(zhōng)心的托管工(gōng)作(zuò)。

4、社會治理(lǐ)及其他(tā)項目

2020年，機構共承接社會治理(lǐ)及其他(tā)項目7個，項目金額82.7萬餘元，與去年同期相比增加37萬餘元。社會治理(lǐ)為(wèi)近兩年新(xīn)增服務(wù)方向試點項目，增加部分(fēn)為(wèi)持續項目的自然增長(cháng)。

（二）參與疫情相關工(gōng)作(zuò)

1、項目運作(zuò)的疫情防控保障

    由中(zhōng)心總幹事作(zuò)為(wèi)負責人，項目主管作(zuò)為(wèi)成員組成疫情防控領導小(xiǎo)組，落實疫情防控相關工(gōng)作(zuò)：    

    一是，加強重點人員管理(lǐ)，涉及返滬人員一律要求向居委登記，按照要求隔離。與此同時，要求員工(gōng)每日上報體(tǐ)溫、是否與重點地區(qū)相關人員接觸等情況。

    二是，組織籌備複工(gōng)事宜。根據地區(qū)要求、服務(wù)對象特征，确定項目推進。購(gòu)置複工(gōng)所需酒精(jīng)、一次性手套、體(tǐ)溫計等消毒物(wù)資。

    三是，合理(lǐ)安(ān)排工(gōng)作(zuò)方式。與項目合作(zuò)方充分(fēn)溝通，積極配合項目合作(zuò)方防疫工(gōng)作(zuò)的基礎上，推行居家辦(bàn)公(gōng)、錯峰上班、輪崗等靈活工(gōng)作(zuò)方式。為(wèi)了進一步确保工(gōng)作(zuò)有(yǒu)序推進，制定居家辦(bàn)公(gōng)守則。

2、積極參與民(mín)政系統的防疫工(gōng)作(zuò)
    一是，積極響應市民(mín)政局和市社工(gōng)協會号召，第一時間組織社工(gōng)加入上海社工(gōng)應急服務(wù)團。大年初七起，機構3名(míng)在滬社工(gōng)受市社會工(gōng)作(zuò)者協會委派參與“洞泾鎮集中(zhōng)隔離點線(xiàn)上支持服務(wù)”，先後為(wèi)4名(míng)集中(zhōng)隔離人員提供一對一的在線(xiàn)個案服務(wù)，提供心理(lǐ)支持，取得良好效果；

    二是，在市社工(gōng)協會指導下，參與組建“安(ān)馨計劃”免費疫情心理(lǐ)援助熱線(xiàn)平台管理(lǐ)和服務(wù)。2020年3月15日，因“安(ān)馨計劃”管理(lǐ)志(zhì)願者複工(gōng)無法兼任志(zhì)願服務(wù)工(gōng)作(zuò)，機構組織青年社工(gōng)全盤接手“安(ān)馨計劃”熱線(xiàn)服務(wù)平台的運營管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)，确保平台正常有(yǒu)序運行至4月30日。

三是，響應市社會工(gōng)作(zuò)者協會的号召，積極參與4次“小(xiǎo)留學(xué)生歸國(guó)”家長(cháng)集合點支持服務(wù)。

（三）持續參與國(guó)家民(mín)政部“牽手計劃”

    2020年，在市民(mín)政局和市社工(gōng)協會的指導下，組織社工(gōng)前往雲南瀾滄開展現場專業服務(wù)3次，共18天5人7人次，提供在線(xiàn)督導服務(wù)12次，新(xīn)增加了班利村兒童及其家庭的學(xué)前教育推廣和兒童青春健康教育保護項目，截止2020年12月，共參與和指導當地社工(gōng)開展村寨和學(xué)校兒童直接服務(wù)1045人，2000餘人次。

    2020年，共為(wèi)當地募集社會資金238萬（其中(zhōng)220萬用(yòng)于東回鎮建造班利兒童之家和圖書館，13萬用(yòng)于村寨兒童普通話推廣服務(wù)，5萬用(yòng)于兒童青春健康培訓）；整合黃浦區(qū)婦聯和企業資源完成村寨兒童心願102個，價值2萬餘元；通過“能(néng)量中(zhōng)國(guó)-朱一龍粉絲會”為(wèi)瀾滄東回鎮6所學(xué)校建立健康體(tǐ)育室、衛生健康基地、愛心圖書角及愛心學(xué)習樂園，共捐助衛生健康包900份、學(xué)習樂園物(wù)資1200份、圖書角物(wù)資和運動器材物(wù)資各8套；接受其他(tā)社會愛心團隊和個人捐贈兒童書籍、文(wén)體(tǐ)用(yòng)品等共計225件。

（四）機構公(gōng)益基地運作(zuò)情況

    一是，自2019年機構獲評“十佳公(gōng)益基地”以來，陽光善行積極發揮公(gōng)益基地功能(néng)。截止目前，機構員工(gōng)公(gōng)益護照申領達100%。2020年累計發布公(gōng)益活動13場，發布公(gōng)益任務(wù)（崗位）73次，有(yǒu)效成員人數97人，累計服務(wù)時長(cháng)600餘小(xiǎo)時。

    二是，積極響應市民(mín)政局萬家公(gōng)益基地建設要求，2020年協助中(zhōng)船文(wén)化（江南造船）、上海華夏彙鴻律師事務(wù)所、上海華皓會計師事務(wù)所等8家企業參與公(gōng)益基地創建工(gōng)作(zuò)。

三、2021年工(gōng)作(zuò)重點

（一）内部建設工(gōng)作(zuò)

1、繼續加強黨建引領，發揮中(zhōng)心黨員帶頭作(zuò)用(yòng)，夯實中(zhōng)心黨建工(gōng)作(zuò)和群衆基礎，做好黨員服務(wù)和凝聚群衆工(gōng)作(zuò)；

2、完善機構培訓和督導工(gōng)作(zuò)，有(yǒu)效提升員工(gōng)的專業執行和績效管理(lǐ)能(néng)力；

3、繼續保障員工(gōng)就醫(yī)福利保障、體(tǐ)檢等福利，增加組織開展員工(gōng)外出參訪培訓、療休養及家庭日活動。

（二）項目工(gōng)作(zuò)

1、根據項目托管需求，嚴格項目運作(zuò)管理(lǐ)要求，繼續開展好各延續項目服務(wù)管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)；

2、深化開展國(guó)家民(mín)政部“牽手計劃”的執行，切實做好瀾滄拉祜族自治縣竹蜻蜓社區(qū)服務(wù)中(zhōng)心的督導和支持工(gōng)作(zuò)。

3、加大機構參與社會治理(lǐ)類項目運作(zuò)的力度，做好社會組織參與社會治理(lǐ)工(gōng)作(zuò)的有(yǒu)效探索和實踐；

4、豐富中(zhōng)心項目運作(zuò)的資金來源，尋求基金會或企業社會責任的更多(duō)項目支持。

（三）其他(tā)工(gōng)作(zuò)

1、新(xīn)辦(bàn)公(gōng)室的裝(zhuāng)修和搬遷等；

2020年12月23日